金山網訊 山河遠闊，人間煙火。“五一”假期，江蘇鎮(zhèn)江文旅交出了令人鼓舞的答卷。豐富多彩的旅游產品、文化活動和惠民舉措，著力滿足群眾多元化和個性化需求。市文廣旅局青年干部團體和招募的在鎮(zhèn)大學生，更是組建成了一支支“文旅小分隊”，面向廣大游客開展了文旅咨詢、文明旅游引導、文旅宣推物料投放的志愿服務行動。千年古城的厚重文脈與青春活力激烈碰撞，為八方游客獻上了一場沉浸式文旅盛宴。

活動現(xiàn)場，身著統(tǒng)一標識馬甲的志愿者們，化身古城“活地圖”與“文化使者”，他們在古巷之間，為游客指引道路，講解活動內容；在熱門打卡點，景區(qū)專業(yè)志愿者化身“行走的歷史書”，將鎮(zhèn)江數千年故事娓娓道來；青年黨員們則主動承擔起應急服務工作，用實際行動詮釋先鋒擔當。“原本擔心假期人多會影響體驗，沒想到處處都有貼心指引！”游客陳女士在京畿路游覽時贊嘆道。

被分配在焦山點位的鮑穎同學向市文廣旅局志愿服務負責同志發(fā)來十幾張焦山的江景照片，她說，自己平時的興趣愛好是拍美食美景，但是學校的課業(yè)比較重，平時能出來玩的時間也不多，“這次市文廣旅局給參加服務的志愿者們都發(fā)放了‘啡嘗鎮(zhèn)江’咖啡體驗卡，開始報名是為了喝咖啡打卡，沒想到通過志愿者的工作，同學們了解到鎮(zhèn)江居然有這么多好玩的地方！我也在服務的同時，拍到了很多風景照片，特別開心！”

值守在鎮(zhèn)江南站的盧泳羽和包成濤是江蘇科技大學機械工程學院的學生，這是他們第一次參加文旅志愿服務，在“五一”長假第一天，本就性格靦腆的二人面對如織的游客手足無措，游客主動問詢時，更是害怕講錯話、引錯路。市文廣旅局帶隊老師朱有志耐心地為他們講解了文旅活動、景區(qū)特色及公交線路，鼓勵他們向游客準確答疑解惑。第二天，他們迅速調整狀態(tài)，每趟列車到站后都主動上前為游客送上宣傳手冊和打卡本。志愿服務結束后，他們積極分享：“這次文旅志愿服務讓我更自信了，我現(xiàn)在從社恐變成了社牛！”在志愿服務中，他們還收集反映了能更好服務游客的信息，比如：“有大量游客在鎮(zhèn)江換乘時，非常焦急地問進站口在哪里，還有游客一下車就問洗手間在哪里，希望鎮(zhèn)江南站能增加一些更加醒目的指示標志。”

“游客的小狗我們也得服務好。”5月4日下午，值守在北固山點位的幾名大學生志愿者碰到了難題，一名游客不知道寵物無法進入景區(qū)，只能將寵物小狗交給志愿者代管。主人剛走，小狗就開始焦慮不安。為了能安撫小狗，志愿者輪流牽著小狗在點位附近散步，沒想到小狗多次掙脫牽引繩。志愿者們小心翼翼地圈住小狗，一遍一遍重新為它系好繩子，小狗跑累了，志愿者用瓶蓋為小狗喂水，眼看著當天的服務時間就要結束了，可小狗的主人還沒回來，志愿者一直陪伴著它，直到送還到主人手中。小狗的主人說：“多虧有你們，不然我今天大老遠跑來就進不了景區(qū)了。”志愿服務結束后，大家提議，希望景區(qū)能設置寵物寄存的地方，這樣游客就能放心入園了。

“志愿服務讓我愛上了銷售！”大學生何家旺被分在中國醋文化博物館志愿服務點中，“我們這組的任務是幫助醋博銷售兌換文創(chuàng)雪糕、氣泡飲品和溏心醋蛋等熱賣產品。2日和3日的時候人特別多，早上在距離醋博還有兩公里的地方電動車沒電了，我和另一名同學生怕耽誤志愿服務，于是一個人負責修車，一個人繼續(xù)趕路，還好沒有遲到?；厝r也遇到了同樣的情況，不過好在回去的路上云層非常好看，走一走也讓我好好地欣賞了難得能關注到的美景。這次志愿活動讓我深刻體會到工作比上學辛苦，我們要好好珍惜當下的時光。”通過5天的銷售，何家旺表示收獲很多，“我發(fā)現(xiàn)自己與陌生人的交流能力更強了，也變得更加自信了，醋博的工作人員請我們吃了雪糕和醋飲料，我一定要回去安利給同學們。”

鎮(zhèn)博點位的志愿者說：“雖然忙的都沒空坐下，但能幫到游客，聽到一聲聲感謝，就覺得一切都值了。博物館的工作人員為了不讓我們曬著，幫我們搬桌子給我們遮陽，讓我們很感動，下一次我還要當文旅志愿者。”

金山點位的志愿者表示：“好多游客讓我們幫著拍照，我的攝影技術都提高了。”

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市文廣旅局相關負責人表示：“大學生志愿者們，以熱情與專業(yè)，成為點亮古城的‘青春引擎’。這不僅是一場文旅盛宴，更成為青年展示風采的舞臺。以文旅為紐帶，以志愿為橋梁，一定能推動青年成長與古城發(fā)展同頻共振，讓千年文脈在青春力量的滋養(yǎng)下，綻放出更加絢麗的時代光彩。”（黃祉綺 全媒體記者 笪偉 受訪者供圖）