金山網(wǎng)訊 2025年4月初，鎮(zhèn)江公交接連上演兩幕溫情故事，展現(xiàn)了公交人的責任擔當與城市文明的溫度。

‌八旬老人迷路，站務(wù)員暖心相助‌

4月3日下午，三茅宮公交站房內(nèi)，一位八旬老人神情焦慮，在站臺徘徊無措。細心的站務(wù)員陸瑾發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問，得知老人迷路無法回家。她一邊安撫老人情緒，攙扶其到站房休息，一邊撥打110求助。由于老人無法清晰提供家人信息，民警到達現(xiàn)場后通過人臉識別技術(shù)成功聯(lián)系到家屬，最終老人平安歸家。陸瑾的及時關(guān)懷與高效處置，讓焦急的家人連聲道謝：“多虧了你們的幫助！”

‌輪椅乘客出行難，駕駛員貼心護航‌

次日，135路駕駛員張瑋在農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場公交站上下客時，發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的市民需乘車。他立即下車，輕輕地攙扶起該市民并細心地安排好位置，隨后又將輪椅抬上車，并協(xié)助固定輪椅。車內(nèi)乘客目睹這一幕，紛紛稱贊：“這樣的服務(wù)真暖心！”該市民感動地說：“駕駛員師傅的細致周到，讓我們殘疾人出行更安心。”

從站務(wù)員陸瑾到駕駛員張瑋，鎮(zhèn)江公交人用實際行動詮釋了“服務(wù)為民”的初心。他們不僅是安全出行的守護者，更是城市文明的傳播者——一個攙扶、一次援手，讓“文明鎮(zhèn)江”的溫情在十米車廂與街頭巷尾持續(xù)傳遞。（陳煒杰 丁瓊）