金山網(wǎng)訊 2024年11月19日至11月25日為京劇藝術(shù)普通紀(jì)念幣集中兌換期，工行鎮(zhèn)江句容城中支行作為兌換網(wǎng)點(diǎn)，積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，開(kāi)設(shè)專屬紀(jì)念幣兌換窗口，實(shí)現(xiàn)客戶高效服務(wù)的同時(shí)扎實(shí)做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

高度重視，提前準(zhǔn)備。為保證紀(jì)念幣的有序兌換，提升客戶滿意度，該行高度重視此次兌換工作，在網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)兌換紀(jì)念幣的重要性，兌換網(wǎng)點(diǎn)提前做好準(zhǔn)備，包括宣傳、布置、兌換工作，確保分工到人，責(zé)任到位。同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作溝通，做好前期各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)組織，有序兌換。該行在保證日常柜面窗口的正常服務(wù)外，設(shè)置了紀(jì)念幣兌換專柜，安排專人進(jìn)行全時(shí)段兌換，實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)與紀(jì)念幣兌換互不沖突、有效分流，確保3000枚京劇紀(jì)念幣兌換工作有序進(jìn)行。同時(shí)提前做好應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置機(jī)動(dòng)窗口，防止突發(fā)情況，保證紀(jì)念幣兌換工作能夠順利開(kāi)展。

聯(lián)動(dòng)宣傳，高效服務(wù)。該行充分利用紀(jì)念幣兌換首日客戶較多的優(yōu)勢(shì)，利用客戶等待兌換期間，廳堂客戶經(jīng)理積極通過(guò)與客戶的溝通交流，主動(dòng)了解客戶需求，結(jié)合近期特色產(chǎn)品，專業(yè)講解，做好金融知識(shí)宣傳，將產(chǎn)品宣傳折頁(yè)發(fā)放給客戶，提升客戶在排隊(duì)等候的體驗(yàn)感。（王璐）