金山網(wǎng)訊　為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍的凝聚力和向心力，不斷增強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍的關(guān)注與培養(yǎng)，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行在近期開展全行第三屆“客服經(jīng)理關(guān)愛日”系列活動(dòng)。

慰問交談送溫暖

該行行長(zhǎng)赴基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客服經(jīng)理進(jìn)行慰問，向堅(jiān)守崗位，戰(zhàn)斗在一線的客服經(jīng)理表達(dá)關(guān)心與慰問，與基層網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理親切交談，認(rèn)真傾聽他們的心聲，收集解決客服經(jīng)理工作中與生活上遇到的困難和問題，堅(jiān)持慰問工作制度化、關(guān)心員工經(jīng)?；?/p>

人才培養(yǎng)強(qiáng)建設(shè)

支行最新一批校園招聘14名新員工，現(xiàn)已全部充盈到柜面客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“師徒制”，一一簽訂師徒協(xié)議，舉行拜師儀式，加快構(gòu)建新老員工共同成長(zhǎng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干的傳、幫、帶作用，以有力的獎(jiǎng)懲措施促使雙方發(fā)力進(jìn)步，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握客服經(jīng)理崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合技能。注重人才培訓(xùn)培養(yǎng)，以增強(qiáng)客服經(jīng)理專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、提升綜合能力為目標(biāo)，開展多層次培訓(xùn)項(xiàng)目。

弘揚(yáng)標(biāo)兵樹典型

該行制定客服經(jīng)理月度評(píng)價(jià)辦法，每月評(píng)選客服經(jīng)理崗位標(biāo)兵，樹立先進(jìn)典型標(biāo)桿，并進(jìn)行公示與獎(jiǎng)勵(lì)，落細(xì)落實(shí)基層一線績(jī)優(yōu)員工專屬激勵(lì)等政策，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍，提升客服經(jīng)理的工作積極性。

宣傳引導(dǎo)展風(fēng)采

該行在活動(dòng)期間及時(shí)收集轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)宣傳素材，通過網(wǎng)訊、H5、美篇等線上渠道宣傳此次活動(dòng)，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍，促進(jìn)全行交流學(xué)習(xí)，凝聚發(fā)展力量。（張羽茜）