丹陽農(nóng)行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策和行業(yè)倡議要求，讓小微企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的金融溫度。自2021年11月起，丹陽農(nóng)行對(duì)所有對(duì)公客戶實(shí)行對(duì)公開戶免費(fèi)政策，已累計(jì)為800余戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利8.09萬筆。

丹陽農(nóng)行主動(dòng)履行告知義務(wù)，扎實(shí)做好服務(wù)價(jià)格目錄公示公告，宣傳農(nóng)行各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策。在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、低柜區(qū)等顯著位置擺放“服務(wù)價(jià)格目錄手冊(cè)”，并通過印制宣傳折頁、借助LED門楣屏等其他多媒體終端向客戶進(jìn)行補(bǔ)充公告。重點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行免收和少收的賬戶管理費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、支票工本費(fèi)、賬戶開戶費(fèi)、銀行詢證函手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠政策宣傳到位。

與此同時(shí)，該行還做好降費(fèi)政策培訓(xùn)，組織基層員工利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間集中學(xué)習(xí)《關(guān)于小微企業(yè)減費(fèi)政策答疑腳本》等相關(guān)文件，確保員工準(zhǔn)確掌握農(nóng)行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等。保證基層員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、能夠主動(dòng)告知并宣傳減費(fèi)讓利措施。網(wǎng)點(diǎn)人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，第一時(shí)間準(zhǔn)確回應(yīng)企業(yè)主關(guān)注的問題，面對(duì)面將政策傳導(dǎo)到位。

為讓更多的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶知悉政策并從中受益，丹陽農(nóng)行秉承“降費(fèi)不降服務(wù)”原則，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。采取廳堂微沙龍、小講堂、張貼條幅、公告欄公告、發(fā)放宣傳折頁等便于觸達(dá)、易于理解的方式做好政策宣傳工作;通過電話、短信、微博、微信朋友圈和轉(zhuǎn)載相關(guān)政策文章等新媒體渠道加強(qiáng)減費(fèi)讓利政策宣傳力度;通過“進(jìn)市場、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶”等方式，現(xiàn)場進(jìn)行答疑，向社會(huì)公眾普及降費(fèi)政策，積極營造關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好氛圍，并將該項(xiàng)工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，為助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（華元成 單杉）