去年以來，鎮(zhèn)江農(nóng)行自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，圍繞6個(gè)方面、27項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)施一批金融為民、利民、惠民、便民的重點(diǎn)項(xiàng)目，解決群眾“急難愁盼”突出問題。

著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

大力發(fā)展綠色金融。鎮(zhèn)江農(nóng)行持續(xù)完善綠色金融服務(wù)體系，對(duì)綠色信貸采取鼓勵(lì)信貸增量計(jì)劃，足額配置信貸規(guī)模，配套專項(xiàng)戰(zhàn)略費(fèi)用，重點(diǎn)支持句容抽水蓄能、丹徒經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)化工企業(yè)關(guān)閉及環(huán)境治理、鎮(zhèn)江海綿城市等一批大中型綠色信貸項(xiàng)目。至去年末，全行綠色信貸余額為48.15億元，較年初增長(zhǎng)20.36億元，增幅73.26%。

深化普惠金融服務(wù)。該行組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化資源配置、優(yōu)化信貸流程，堅(jiān)持“一項(xiàng)目一方案一授權(quán)”新模式推動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目項(xiàng)下貸款審批權(quán)限充分授權(quán)至一級(jí)支行，進(jìn)一步提升普惠金融服務(wù)能力，緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題。至去年末，普惠貸款余額91億元，增速49.79%，余額、增量均同業(yè)前茅。

全力支持科技創(chuàng)新。鎮(zhèn)江農(nóng)行還主動(dòng)融入產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市“一號(hào)戰(zhàn)略”，聚焦優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局，加大高端裝備、新材料、生物醫(yī)藥等先進(jìn)制造業(yè)集群金融支持力度。至去年末，全行制造業(yè)貸款余額154.8億元，比年初增加28.1億元，余額、增量均同業(yè)前茅。

深化鄉(xiāng)村振興服務(wù)

鎮(zhèn)江農(nóng)行將服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為新時(shí)代“三農(nóng)”工作總抓手，積極落實(shí)金融優(yōu)農(nóng)、助農(nóng)、惠農(nóng)各項(xiàng)要求，在信貸政策、資源配置、隊(duì)伍建設(shè)等方面向縣域和三農(nóng)領(lǐng)域傾斜。

支持重大農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。圍繞新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、幸福產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，持續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興重大項(xiàng)目支持，累計(jì)獲批句容長(zhǎng)江引水工程、揚(yáng)中新壩生態(tài)農(nóng)業(yè)等涉農(nóng)項(xiàng)目十余個(gè)、金額40億元，其中《鎮(zhèn)江農(nóng)行積極支持句容長(zhǎng)江飲水工程項(xiàng)目建設(shè)助力解決農(nóng)村飲水安全問題》被市委收錄進(jìn)“金穗行動(dòng)”典型案例。

深耕細(xì)作農(nóng)村市場(chǎng)。針對(duì)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群等定制整體服務(wù)方案，加大家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體支持力度。持續(xù)開展“萬人進(jìn)千村”金融服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)走進(jìn)282個(gè)行政村，對(duì)接農(nóng)戶1.8萬戶，建檔1萬余戶，發(fā)放貸款7.9億元。

服務(wù)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。積極參與“萬企聯(lián)萬村、共走振興路”行動(dòng)，加強(qiáng)掛鉤結(jié)對(duì)、村企聯(lián)建，累計(jì)走訪對(duì)接50余個(gè)聯(lián)建項(xiàng)目，成功為9戶聯(lián)建項(xiàng)目提供融資方案，授信金額合計(jì)6.26億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)投放4.78億元。

實(shí)施“服務(wù)升溫工程”

以“環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫”為目標(biāo)，通過一個(gè)笑臉、一杯溫水、一個(gè)承諾等“九個(gè)一”活動(dòng)，鎮(zhèn)江農(nóng)行持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，打造“服務(wù)升溫工程”典型品牌。

提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。全面啟動(dòng)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入，根據(jù)非現(xiàn)場(chǎng)檢查和歷次“神秘人”測(cè)評(píng)，分類整理歸納網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)“十大高頻問題”，逐項(xiàng)對(duì)照整改、加強(qiáng)引導(dǎo)糾偏，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)水平。開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境專項(xiàng)整治。查找網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、自助及智能服務(wù)中存在的典型問題，加強(qiáng)集中整改，改善客戶體驗(yàn)。

強(qiáng)化“適老”金融服務(wù)。增配完善網(wǎng)點(diǎn)無障礙通道，設(shè)置老花鏡、輪椅、拐杖、急救包等便民設(shè)施，升級(jí)叫號(hào)機(jī)、柜面清等智能設(shè)備，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難；成立“銀發(fā)”服務(wù)小分隊(duì)，編發(fā)“特殊群體上門服務(wù)六問”，對(duì)老年客戶提供“一對(duì)一、一站式”服務(wù)；組建公益服務(wù)小分隊(duì)，為附近社區(qū)、養(yǎng)老院、老年大學(xué)老年客戶提供暖心服務(wù)。全行共創(chuàng)建“愛心敬老驛站”5個(gè)，句容碧桂園分理處獲評(píng)江蘇省銀協(xié)2021年首批文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)。

廣泛開展志愿服務(wù)。以“我為黨旗添光彩”為主題，以黨員服務(wù)隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)等為抓手，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育廣泛開展黨員捐資助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血、慰問疫苗接種點(diǎn)志愿者、認(rèn)領(lǐng)“夢(mèng)想小屋”關(guān)愛兒童、“社會(huì)兒女”慰問孤寡老人等志愿服務(wù)活動(dòng)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任、提升農(nóng)行形象。采取“網(wǎng)點(diǎn)廳堂+進(jìn)村入戶+集中宣傳”的模式，向社會(huì)公眾普及金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，共組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳14場(chǎng)，累計(jì)投放宣傳資料5800份，直接受眾8600余人次，取得良好的社會(huì)效果。（鄢楚慧 李彪 單杉）