金山網(wǎng)訊  為響應上級行新學員“師徒制”落實的工作要求，持續(xù)提升網(wǎng)點運營水平，工行鎮(zhèn)江句容支行于2020年8月26日舉行師徒制簽約儀式。通過“師徒制”培訓模式開展業(yè)務知識、技能培養(yǎng)等經(jīng)驗傳授，幫助新入行及新轉(zhuǎn)崗員工盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，促進青年員工整體素質(zhì)提升，實現(xiàn)系統(tǒng)化人才培養(yǎng)，助力新人成長成才。

舉行拜師儀式，打造“一對一”師徒制帶訓模式。前期該行由分管行長統(tǒng)籌，業(yè)務運行管理部牽頭，各相關網(wǎng)點聯(lián)動部署，審核師傅聘任資質(zhì)后，確認轄內(nèi)師徒名單。簽約儀式開始前，分管行長向新員工介紹了支行情況和發(fā)展歷程，增強新員工歸屬感。其后宣導了徒弟職責、師傅職責以及支行職責，希望新員工盡快融入新的工作環(huán)境、提高個人綜合素質(zhì)、提升各項業(yè)務能力，早日在工行發(fā)光發(fā)熱。此次活動在行領導、部門負責人的共同見證下，師傅和徒弟通過宣讀、簽訂、互換協(xié)議形式共結對11組師徒。

制度貼合實際，保證師徒結對關系穩(wěn)定。為保證師徒結對關系相對穩(wěn)定，該行落實“師徒制”具體實施辦法時，對有序輪崗人員進行靈活調(diào)整，確保師徒同網(wǎng)點辦公。該行把對新入行、新轉(zhuǎn)崗客服經(jīng)理的業(yè)務技能和業(yè)務知識培訓作為“師徒制”模式第一階段的工作重點。就漢字和數(shù)字錄入、手工點鈔、機器點鈔等基本業(yè)務技能以及人民幣反假知識等內(nèi)容進行專項培訓和專項練習。由結對師傅一對一、手把手對徒弟進行技能指導和業(yè)務答疑，支行定期測評考試檢驗學習效果。下一階段，師傅負責對徒弟進行針對性指導，幫助其在規(guī)定時間內(nèi)達到崗位資格準入要求，了解行規(guī)行紀、學習專業(yè)知識、掌握業(yè)務技能、提高履職能力，盡快持證上崗。

組織專業(yè)培訓，提升新入行員工綜合素質(zhì)。該行制定了新入職客服經(jīng)理“網(wǎng)點實訓”培訓計劃并下發(fā)培訓課程安排，課程培訓包含網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務管理操規(guī)、遠程授權指引講解、柜面常用交易介紹及操作要點、單位結算賬戶管理制度、集中處理操作指導、網(wǎng)點操作風險案例解析及提示等方面的具體業(yè)務指導。促使新員工提前了解培訓方向，能夠“帶著問題上課”，為后續(xù)的落地輔導工作打下堅實的基礎。同時，對新員工的合規(guī)文化教育不放松，以《內(nèi)部控制手冊》為重點，組織學習《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《員工行為禁止規(guī)定》《十大禁令》等，營造全員“學制度、促合規(guī)”的學習氛圍，并將各項規(guī)章制度落實于日常管理工作中。（吳旻）