金山網(wǎng)訊  日前，為進(jìn)一步積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司積極響應(yīng)，提供客戶“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等各項(xiàng)工作。

開(kāi)展線上教育活動(dòng)，積極宣傳

中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司“以金融消費(fèi)者為中心 助力疫情防控”活動(dòng)口號(hào)，積極開(kāi)展法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)。因疫情期間，為減少人員聚集接觸，中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司通過(guò)典型案例剖析、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等方式在微信公眾號(hào)、直播平臺(tái)、微信朋友圈等處投放各類宣傳教育作品，面向消費(fèi)者開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”等形式的風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、依法理性維權(quán)，傳遞正能量。

提高消費(fèi)者滿意度，滿足需求

中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司做好主動(dòng)宣傳和溝通，充分運(yùn)用太平洋保險(xiǎn)APP、“太E賠”、“太慧賠”、太平洋壽險(xiǎn)官微等線上交互平臺(tái)一系列支持工具，強(qiáng)化線上服務(wù)，及時(shí)解答消費(fèi)者咨詢，高效解決消費(fèi)者訴求，提升消費(fèi)者感受。

活動(dòng)期間開(kāi)展了“高管聆聽(tīng)”，中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司總經(jīng)理王正華來(lái)到營(yíng)運(yùn)大廳，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，提高消費(fèi)者獲得感和滿意度。中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司利用企業(yè)各平臺(tái)資源加大宣傳，同時(shí)積極與媒體溝通，多角度、多層次、多形式地開(kāi)展宣傳。

“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷升級(jí)太保服務(wù)，以專業(yè)帶給消費(fèi)者便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司將進(jìn)一步提高服務(wù)能力，普及保險(xiǎn)金融知識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行社會(huì)責(zé)任。（張潤(rùn)）