金山網(wǎng)訊  “64%的開心、21%的疲憊、8%的驚訝……”你有想過你的情緒能被一秒識別出來嗎？在2019世界人工智能大會現(xiàn)場，當一連串分析結(jié)果顯示到屏幕上時，金融壹賬通的“微表情識別技術(shù)”讓體驗者紛紛感到驚奇不已。

作為聚集世界前沿的人工智能技術(shù)的盛會，2019世界人工智能大會于8月29日正式拉開序幕。大會云集了國內(nèi)外大咖與前沿科技，作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技服務(wù)云平臺，金融壹賬通攜帶多項“黑科技”亮相，向行業(yè)展示自身科技能力以及賦能成果。

會議上，科技部副部長李萌宣布了十個國家級人工智能開放創(chuàng)新平臺，平安作為唯一一個金融機構(gòu)獲批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺（普惠金融），這說明平安的人工智能技術(shù)持續(xù)獲得國家及行業(yè)的高度認可。在大會開幕式上，平安集團聯(lián)席CEO陳心穎作為代表獲頒科技部普惠金融人工智能開放創(chuàng)新平臺創(chuàng)建資質(zhì)的授牌！金融壹賬通將作為平臺的主要參與方，依托平安集團豐富的金融行業(yè)經(jīng)驗，通過獨特的“技術(shù)”+“業(yè)務(wù)”雙賦能模式，致力于精準把握各類金融機構(gòu)的需求。

“這樣的微表情識別技術(shù)，可以做到識別人類開心、憤怒、厭惡、恐懼、傷心、驚訝和面無表情這七大類情緒，總計54種情緒的識別能力、39種面部動作單元，可以識別90%以上表情變化”，在展覽現(xiàn)場，金融壹賬通技術(shù)人員介紹到。該微表情識別技術(shù)曾斬獲國際面部動作單元識別競賽世界第一，并大量運用在貸款面審環(huán)節(jié)中，幫助面審人員提示騙貸風(fēng)險。

“不僅是表情上的情緒，就連文字，機器都可以識別出文字的情緒。”現(xiàn)場人員介紹到，體驗者打開Gamma O開放平臺，其中有各式各樣的人工智能技術(shù)，其中有一項文字情緒識別，只要體驗者輸入一段話，就可以智能識別出體驗者輸入文字的情緒。

還有參觀者對現(xiàn)場展示的文本理解體驗非常感興趣，體驗者對非常復(fù)雜的法律條文進行了大膽嘗試，紛紛客串一把當律師的感覺。比如，拿到手上幾千字的法律文件，沒有專業(yè)知識的人很難短時間內(nèi)看懂內(nèi)容，而在文本理解體驗展臺上，只需拿起手機，對文件拍照，立馬就會將文件內(nèi)的文字掃描并進行分析，根據(jù)既定的邏輯，分析出文案的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵類，清晰易懂。

智能客服也是很多觀眾感同身受的另一項科技，在生活中，和你打電話的可能不是人，而是機器。金融壹賬通在大會上還展示了多輪對話、語義理解技術(shù)等技術(shù)，無論是體驗者說的、寫的，聰明的機器都能理解，并通過對應(yīng)邏輯分析所需結(jié)果。相關(guān)工作人員向體驗者介紹到，多輪對話、語義理解技術(shù)可以應(yīng)用到智能外呼機器人中，通過搭建AI機器人代替人工完成基礎(chǔ)工作。在智能外呼機器人中，增加情緒識別技術(shù)，還可以感知客戶的情緒變化，減少人工投訴的同時，能夠找到業(yè)務(wù)突破口。該服務(wù)可應(yīng)用于多個金融業(yè)務(wù)場景，包括存量客戶經(jīng)營、新產(chǎn)品推薦、還款提醒、客戶回訪調(diào)研等。通過機器人取代大量人工客服，從而大幅降低呼叫中心的人力成本，提高服務(wù)效率。

這些微表情、文本理解、智能客服等技術(shù)，都是金融壹賬通運用人工智能技術(shù)，整合了各項金融業(yè)務(wù)場景，運用在了保險、海關(guān)以及投資等各方面，比如在智能閃賠、跨境貿(mào)易融資、智慧合約等方面，獲得了在場體驗者的高度關(guān)注和頻頻詢問。

除了人工智能，金融壹賬通還展示了一項“黑科技”——運用在區(qū)塊鏈技術(shù)的3D零知識驗證技術(shù)。該技術(shù)可以在保證隱私的前提下實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用”，解決AI模型訓(xùn)練中大量數(shù)據(jù)涉及的隱私問題，廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈金融、貿(mào)易融資、經(jīng)營投資等場景中。

金融壹賬通作為平安集團“金融+科技”開放戰(zhàn)略的重要承載者，將領(lǐng)先的技術(shù)與方案向行業(yè)開放，對金融機構(gòu)不僅進行業(yè)務(wù)賦能，更是進行經(jīng)營管理賦能，幫助金融機構(gòu)“內(nèi)外兼修”，全面推動金融機構(gòu)智慧化轉(zhuǎn)型升級。（王琪）