金山網(wǎng)訊  5月28日，由新華社《半月談》雜志主辦的第九屆“品牌生活榜·金融榜”頒獎典禮在北京舉行。憑借客戶服務方面的突出表現(xiàn)，利安人壽榮膺“最值得百姓信賴的保險機構(gòu)”稱號，這也是公司連續(xù)第三年獲得該項榮譽。

秉承“美好生活 利安相伴”的服務宗旨，利安人壽堅持以客戶為導向，為客戶提供不同人生階段的風險管理、保險計劃和財富管理服務，優(yōu)化完善客戶服務體系。2018年，公司為430萬客戶提供了7200億元的保險保障，賠付金額1.7億元。圓滿完成“雙給付”工作，成功舉辦第七屆客服節(jié)，共30萬人次參加活動。公司連續(xù)七年獲得“重質(zhì)守信-3.15滿意單位”稱號，推出VIP直升機救援，成功上線智能語音回訪項目和多媒體智能客服平臺，優(yōu)化升級微信保全和理賠。目前，公司累計擁有客戶1055.82萬人，其中個人客戶數(shù)1052萬人，團體客戶數(shù)3.82萬人。

近年來，泰國皮皮島快艇爆炸、全國多地區(qū)冰凍暴雪災害、四川暴雨洪澇災害、河北張家口11.28爆炸事故等重大突發(fā)事件發(fā)生后，公司第一時間快速反應，立即啟動應急預案，部署應急服務舉措，積極開展客戶信息排查，主動開展慰問和各項理賠服務。公司堅持做有溫度的理賠服務，全面保障客戶的人身保險和權(quán)益，保障客戶利益最大化，為社會大眾提供周到的保險保障和財富管理服務，深受百姓信賴，并獲得廣泛好評。（湯杰）