金山網(wǎng)訊  全市保險(xiǎn)行業(yè)快速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也隨之同步推進(jìn)。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。經(jīng)過多年探索創(chuàng)新，我市保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)形成為保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴受理、涉保糾紛案件調(diào)解等多元化、一站式服務(wù)工作機(jī)制。3月11-15日，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和各家保險(xiǎn)公司開展“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”這是保險(xiǎn)行業(yè)不變的理念，是“保險(xiǎn)姓保”的必由之路，更是讓消費(fèi)者滿意、讓消費(fèi)者放心的服務(wù)宗旨。近年來，保險(xiǎn)行業(yè)迎來快速發(fā)展，一方面保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相繼入駐，保險(xiǎn)隊(duì)伍迅速壯大，截至去年12月31日，全市市級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)62家，其中財(cái)險(xiǎn)公司29家，壽險(xiǎn)公司33家，全行業(yè)從業(yè)人員30236人。另一方面，保險(xiǎn)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，保費(fèi)增長(zhǎng)迅速，去年全市保費(fèi)收入128.19億元，同比增長(zhǎng)9.3%；這其中短期意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)保費(fèi)合計(jì)為3.96億元，同比增長(zhǎng)23.56%；財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.83億元，同比增長(zhǎng)17.55%，業(yè)務(wù)占比達(dá)20.97%，比上年提升2.55個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)構(gòu)調(diào)整成效逐步顯現(xiàn)，保險(xiǎn)保障能力持續(xù)提升。

發(fā)展中，全市保險(xiǎn)行業(yè)始終把消費(fèi)者的利益放在首位。“3·15”活動(dòng)期間，結(jié)合車險(xiǎn)“報(bào)行合一”自律工作，維護(hù)車險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織各家財(cái)險(xiǎn)公司簽訂“車險(xiǎn)自律承諾書”，要求各財(cái)險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示《貫徹落實(shí)監(jiān)管要求 嚴(yán)格執(zhí)行“報(bào)行合一”告知書》，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、所有代理銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)擺放協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作的車險(xiǎn)自律宣傳“易拉寶”，通過橫幅、宣傳欄、公示欄、電子顯示屏宣傳載體，廣泛懸掛、張貼、播放自律宣傳語(yǔ)。開展自律及“報(bào)行合一”執(zhí)行情況監(jiān)測(cè)和舉報(bào)檢查，維護(hù)車險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

同時(shí)，市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，積極參與市消協(xié)組織的“信用讓消費(fèi)更放心”蘇寧廣場(chǎng)大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢、維權(quán)服務(wù)?；顒?dòng)上，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求各公司加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件，完善重大事件、突發(fā)事件、群體性事件的預(yù)案，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防范與信息研判。

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳紅燕表示，此后全市保險(xiǎn)業(yè)將以此次“3·15”教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新服務(wù)形式，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”的工作思路，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全放心的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求。（宋娜）