十八般武藝盡亮相，哪家獨領(lǐng)風騷？

2018年11月3日，第四季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽（華東賽區(qū)）總決賽在杭州啟幕。該賽事由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導，健康界主辦。

他山之石，可以攻玉。本季擂臺賽，共分為10大主題，面向全國各級醫(yī)療機構(gòu)收集可復制、可推廣的改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例。競爭異常激烈，1200多家醫(yī)療機構(gòu)最終提交了3055個案例，其中，華東賽區(qū)共提交案例833個。

鎮(zhèn)江一院喜獲殊榮

鎮(zhèn)江一院積極參與，提交的兩個案例均從相關(guān)主題的數(shù)百余個案例中脫穎而出，榮獲“推廣多學科診療模式”主題類和“拓展藥學服務(wù)新內(nèi)涵”主題類十大人氣案例。

《多學科團隊全流程參與，構(gòu)建區(qū)域感染性疾病診療新體系》榮獲主題一“推廣多學科診療模式”華東賽區(qū)十大人氣案例第二名。

      《藥學服務(wù)延伸，實現(xiàn)全周期閉環(huán)管理》榮獲主題八“拓展藥學服務(wù)新內(nèi)涵”華東賽區(qū)十大人氣案例第一名。

      其中，鎮(zhèn)江一院藥劑科提交的案例《藥學服務(wù)延伸，實現(xiàn)全周期閉環(huán)管理》，經(jīng)過多名專家評審，從優(yōu)秀的入圍案例中再次突圍，成為主題八“拓展藥學服務(wù)新內(nèi)涵”華東賽區(qū)十大價值案例。

案例一解讀：多學科團隊全流程參與，構(gòu)建區(qū)域感染性疾病診療新體系

當前，細菌耐藥已成為全球公共健康領(lǐng)域的重大挑戰(zhàn)，也是各國政府和社會廣泛關(guān)注的世界性問題，單一干預手段很難有效應(yīng)對耐藥問題。

依據(jù)國際相關(guān)指南，通過建立感染性疾病臨床醫(yī)師、院感防控人員、臨床藥師、微生物專業(yè)人員及支撐部門人員等多學科團隊，能夠有效改善抗菌藥物臨床應(yīng)用和管理現(xiàn)狀。

通過一年多的實踐發(fā)現(xiàn)，多學科團隊成員感染性疾病診療能力水平得到提高，藥占比、抗占比、院內(nèi)感染率、多重耐藥的檢出、住院患者人均費用、平均住院日等都得到有效降低，患者滿意度提高。并且通過多學科團隊成員向基層醫(yī)療機構(gòu)輻射，為整個區(qū)域提供同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)，提高區(qū)域內(nèi)整體感染診療水平，延伸了醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，建立了區(qū)域感染性疾病診療新模式。

案例二解讀：藥學服務(wù)延伸，實現(xiàn)全周期閉環(huán)管理

隨著醫(yī)院藥學“以藥品為中心”向“以病人為中心”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，藥學服務(wù)需要進一步延伸和下沉。 鎮(zhèn)江一院以質(zhì)量管理為抓手，以信息化為依托，通過PDCA、品管圈、FEMA等多種質(zhì)量管理工具的綜合運用，優(yōu)化藥品管理流程，改善服務(wù)質(zhì)量，解決實際問題。

轉(zhuǎn)變藥學服務(wù)模式，加強臨床藥學團隊建設(shè)，引進優(yōu)秀人才，全方位參與以病人為中心的藥學服務(wù)，保障病人用藥安全、有效、合理。 搭建醫(yī)聯(lián)體平臺，向基層醫(yī)療機構(gòu)藥學服務(wù)延伸，藥師“糖友課堂”每周一見、“康復藥師---‘藥’您健康” 團隊，走進基層醫(yī)療機構(gòu)、學校、居民小區(qū)，普及安全、有效、合理用藥知識，通過培訓、指導、幫帶基層醫(yī)療機構(gòu)藥學人員等方式，提升醫(yī)聯(lián)體內(nèi)藥學服務(wù)。

據(jù)了解，“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020）”是國家衛(wèi)生健康委實施健康中國的重要措施之一。 鎮(zhèn)江一院緊緊圍繞國家政策，建立健全醫(yī)院管理制度，應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，促進醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，保障醫(yī)療安全。

過去，看得上病、看得好病是“標配”，體驗感、舒適度是“高配”。今天，老百姓已經(jīng)不滿足于“標配”，開始追求“高配”，“高配”也變成了“標配”。

這次獲獎的兩個案例是鎮(zhèn)江一院致力改善醫(yī)療服務(wù)的一個縮影，老百姓滿意不滿意，是衡量醫(yī)改成敗的“金標準”。患者的需求，是醫(yī)療行業(yè)進步的原動力。醫(yī)院將繼續(xù)努力推進“行動計劃”各項工作，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)。