球場內外三維共生 恒友匯高爾夫例賽演繹會員服務進化論
一場高爾夫賽事的進化極限在哪里?恒友匯用5年時間,畫出了一條價值升維曲線。 在“520”這個天然適合“鏈接”的時間節(jié)點,恒友匯高爾夫球俱樂部年度巡回賽第二站在天津團泊湖激情開賽。
自 2021年成立以來,恒友匯高爾夫球俱樂部延續(xù)著“月月有賽、城城聯(lián)動”的節(jié)奏,在每年的4月-10月于不同城市展開球賽競技,將傳統(tǒng)賽事升級為“競技+社交+公益”的三維共生系統(tǒng)。作為恒友匯客戶服務季“優(yōu)享體驗”的明星項目,高爾夫例賽已經成為會員以球會友凝聚情誼、拓展人生體驗、創(chuàng)造深層價值的紐帶。
5月20日至21日恒友匯高爾夫例賽天津團泊湖開桿
一場賽事挑戰(zhàn):競技關卡考驗擊球策略
5月20日至21日,正值恒友匯第二屆客戶服務季期間,恒友匯高爾夫球俱樂部繼南京鐘山站后,32名會員再次匯聚天津激情揮桿。
作為華北地區(qū)最具特色的高爾夫場地,天津團泊湖球場為選手設置了“地理級”競技關卡。首個比賽日的林克斯球場由五屆英國公開賽冠軍Peter Thomson團隊設計,炮臺式果嶺、深沉沙坑構成天然障礙,狹窄球道與地形起伏迫使選手頻繁在進攻與保桿間平衡博弈。
次日,選手轉戰(zhàn)全島型球場。水中果嶺與環(huán)繞湖泊的球道設計獨樹一幟,對開球精準度要求極高。尤其是團泊湖賽場三面環(huán)抱,午后湖風驟起,部分洞出現(xiàn)“雙向疊風”現(xiàn)象,選手需實時調整擊球策略,被選手稱為“需要外科手術式操作”的賽場逆襲。
時值小滿節(jié)氣,空氣新鮮讓人心曠神怡,球場靜謐而美好,沒有喧囂的打擾,只有球桿與球碰撞的清脆聲響。會員們在賽場上忘卻煩惱揮灑熱情,讓身心在揮桿間得到充分的放松,盡情享受高爾夫帶來的純粹快樂。
恒友匯高爾夫例賽天津團泊湖決出總桿冠軍
經過兩天的激烈角逐,來自北京的侯先生憑借79桿的好成績,獲得了本次比賽總桿冠軍。賽后他談及恒友匯在客戶體驗上的努力時表示,“當一場高爾夫例賽既能提供競技體驗,又能成為社交接口、社會責任載體,它就不再是一場簡單的比賽,而是一個可持續(xù)創(chuàng)造多維價值的生態(tài)平臺。”
一種模式創(chuàng)新:從單一競技到三維共生
5年來,恒友匯高爾夫球俱樂部以“城市巡回+月度例賽”模式,累計吸引企業(yè)家、行業(yè)精英等超百名核心會員,參賽人次突破 1000,覆蓋北京、上海、南京、天津等城市地標球場。
5年五屆賽事,百名核心會員,超千人次參賽。這種以賽事為紐帶,打造的“競技+社交”價值飛輪,催生出了“場上競技、場下交心”的活躍社群,受到會員追捧。
恒友匯負責人在現(xiàn)場表示,球賽旨在為大家搭建一個交流互動的橋梁,一群志同道合的會員們因對高爾夫球運動的熱愛而凝聚。大家在此以球會友,分享生活感悟,共同探討投資之道。
在場上,他們是全力以赴的對手,為了每一次擊球、每一個成績而拼搏;在場下,大家又是親密無間的好友,相互交流、彼此鼓勵,揮桿之余也見證了這份因高球而結下的深厚情誼。
“這里早已是我的第二商務圈。”,5年前加入恒友匯高爾夫球俱樂部,會員李先生就在揮桿之余以球會友。球場上的對手在賽后沙龍匯聚一堂,碰撞出商業(yè)靈感的火花。“這里不僅是競技場,更是資源與信任的孵化地。”
恒友匯的服務不止于此。他們給會員服務加上了第三塊拼圖愛心公益。祖籍南京的孫女士記得,每次比賽結束,選手們都會自發(fā)清理果嶺垃圾。球場之外,選手還應恒昌公益之邀參與助醫(yī)、助學、助困、義務植樹等公益行動。
從會員服務對接到社會責任踐行,恒友匯的“競技+社交+公益”三維共生鏈條,一端扎根城市商業(yè)資源對接,像搭建立交橋般優(yōu)化合作通路;一端投身社會責任,以公益守護自然;中間借競技社交,讓會員成為深度伙伴。
一個戰(zhàn)略支撐:“三優(yōu)戰(zhàn)略”提升會員體驗
“賽事生態(tài)持續(xù)運轉,離不開‘三優(yōu)戰(zhàn)略’客戶服務系統(tǒng)的深度支撐。”恒友匯負責人介紹,在以“謀新質 開新局”為主題的恒友匯第二屆客戶服務季中,恒友匯始終堅持以“客戶為中心”的服務理念,踐行“優(yōu)先保護、優(yōu)質服務、優(yōu)享體驗”三優(yōu)戰(zhàn)略,全面升級會員體驗。
在“優(yōu)先保護”方面,恒友匯致力于為會員的財富安全裝上“防盜門”。聚焦財富安全,通過反詐知識普及、線上消費者權益課程等,幫助會員筑牢資產安全防線。
在“優(yōu)質服務”方面,則是為會員的財富增值配備“導航儀”,一方面深化與清華大學五道口金融學院合作,定制海外財商教育培訓,提升財富管理專業(yè)性;一方面發(fā)布《2025上半年宏觀經濟展望及全球資產配置策略指引》,幫助投資者在復雜的市場中厘清投資方向。
而“優(yōu)享體驗”更像是打開了一扇通往世界的 “任意門”,拓展高附加值服務邊界,涵蓋國際會務參與、高端研學、公益活動等,助力會員構建全球化視野與精神價值體系。
“‘三優(yōu)戰(zhàn)略’不是服務項目的簡單組合,而是圍繞會員需求不斷進化、持續(xù)變強的生態(tài)體系。”該負責人如是強調。正是依托這套服務體系,恒友匯高爾夫球俱樂部才為傳統(tǒng)例賽注入“競技體驗、資源鏈接、責任擔當”會員體驗,達成了一場球賽的三維共生,重新定義高端會員服務的新質標準。
展望未來,恒友匯將以高爾夫運動為載體,與會員服務深度融合,升級服務體驗,搭建集資源共享、交流互鑒、共創(chuàng)機遇為一體的創(chuàng)新平臺。讓會員們于綠茵與智慧之間穿梭,與智者同行升華情誼,攜手擘畫穩(wěn)健向上的財智人生。
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責任編輯:邱晨露