金山網(wǎng)訊 近日，一位四十多歲、有著外地口音的中年婦女提著一袋硬幣來(lái)到工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中八橋支行，表示希望將零錢兌換成整鈔。話語(yǔ)之間顯得有些局促，擔(dān)心零錢太多會(huì)給工作人員添麻煩。大堂經(jīng)理見狀，立即上前熱情接待，接過(guò)客戶手中的袋子，詢問(wèn)客戶硬幣數(shù)量?？蛻舯硎敬蟾庞星?，都是平時(shí)做早點(diǎn)生意積攢下來(lái)的。為避免影響他人辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理連同運(yùn)營(yíng)主管將客戶領(lǐng)至旁邊空桌處，耐心清點(diǎn)錢幣，分類進(jìn)行包裝，同時(shí)與客戶親切交談，營(yíng)銷介紹我行收款碼，緩解其緊張情緒，客戶也在一旁加入清點(diǎn)的行列。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的清點(diǎn)，成功為客戶將零錢兌換為整鈔，并細(xì)心叮囑客戶保管好現(xiàn)金。（石楠）