金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，為行動不便的客戶提供上門服務，暖心舉措贏得了客戶及家屬的高度贊揚。

據(jù)了解，客戶王女士因身體原因長期行動不便，無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理社保卡激活業(yè)務。丹徒支行營業(yè)室在了解到這一情況后，迅速安排工作人員上門服務，特事特辦。網(wǎng)點員工攜帶相關設備，前往王女士家中，耐心核實客戶身份信息，并協(xié)助其完成業(yè)務辦理。

整個過程中，工作人員始終保持細致、耐心的態(tài)度，確保業(yè)務辦理的準確性和安全性。王女士及其家屬對鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室的貼心服務表示由衷感謝。王女士的家屬非常激動：“銀行能夠考慮到我們的實際困難，主動上門服務，真的讓我們感到非常溫暖。”并且表示，其他銀行都沒有這樣貼心的服務和態(tài)度，這樣的行動讓更讓客戶感受到了社會的關懷和溫度。

鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室負責人表示，該行始終堅持以客戶需求為導向，特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出了多項便民服務措施，包括上門服務、綠色通道等，切實解決客戶的實際困難。未來，鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室還將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為客戶提供更加暖心、溫馨的金融服務。（高鴻杰）