金山網(wǎng)訊　近日，鎮(zhèn)江三五九醫(yī)院以一項極具突破性的服務——移動結算，為患者就醫(yī)體驗帶來質的飛躍，成功將出院結算的繁瑣流程化繁為簡，實現(xiàn)從“窗口”到“病房”的跨越，讓患者“零跑腿”出院變?yōu)楝F(xiàn)實。

過去，隨著住院患者人次日益增多，傳統(tǒng)出院結算模式的短板愈發(fā)突出。患者需在病房、藥房、結算窗口等地來回奔波，耗時費力，尤其對骨科等術后行動不便的患者更是一大難題。如今，鎮(zhèn)江三五九醫(yī)院直擊痛點，積極響應國家改善就醫(yī)政策要求，經(jīng)深入調研與精心籌備，創(chuàng)新性地將移動結算服務窗口“搬進”病區(qū)。

“以前出院，樓上樓下折騰好久，現(xiàn)在可好了，在病區(qū)三分鐘就辦完手續(xù)，拿上東西直接回家，方便太多了！”一位剛完成出院流程的患者欣喜說道。在骨科病房，這一變化更為顯著。剛做完手術的王奶奶行動不便，談及此次出院，她滿是感激：“我正愁怎么去辦手續(xù)，護士就拿著設備到病房，出院帶藥、康復叮囑，一站式服務，想得太周到了！”

為保障服務順利推行，醫(yī)院多管齊下。對內(nèi)，組織涵蓋醫(yī)護、財務、信息等多部門的專項培訓，確保每位工作人員熟練掌握操作，為患者提供精準、高效服務；對外，利用官網(wǎng)、公眾號、宣傳欄等廣泛宣傳，讓患者熟知移動結算便捷性與操作方法。

不僅如此，醫(yī)院全方位優(yōu)化就醫(yī)體驗。一方面，全面升級改造醫(yī)療住院大樓，病房變得寬敞明亮、舒適宜人；另一方面，強化醫(yī)患溝通機制，醫(yī)護人員耐心傾聽患者訴求，及時回應關切，提供貼心個性化醫(yī)療服務。

鎮(zhèn)江三五九醫(yī)院此舉，是對患者就醫(yī)需求的深度洞察與有力回應。未來，醫(yī)院將堅守以患者為中心理念，持續(xù)探索創(chuàng)新，為醫(yī)療服務品質提升注入源源不斷動力，讓更多患者暢享優(yōu)質就醫(yī)體驗。（陳燕 劉滿生）