為深入落實(shí)中央網(wǎng)信辦“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，12月5日起至2025年2月14日，江蘇省委網(wǎng)信辦開(kāi)設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)舉報(bào)通道，受理涉“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題”相關(guān)舉報(bào)線索。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如同一雙雙無(wú)形的手，通過(guò)算法編織著我們的數(shù)字生活。打開(kāi)手機(jī)，你的社交媒體上那些你關(guān)心的是不是都已貼心“置頂”，特別“懂你”？沒(méi)錯(cuò)，這便是“信息繭房”的魔力。在算法的精準(zhǔn)推送下，我們似乎被束縛在了自己的興趣小天地里，看到的永遠(yuǎn)是那些符合自己口味的新聞、視頻、商品。然而，這種看似貼心的服務(wù)，實(shí)則卻讓我們失去了接觸多元信息、拓寬認(rèn)知邊界的機(jī)會(huì)。此次開(kāi)設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)舉報(bào)通道，就是要打破“信息繭房”，讓我們從狹小的空間里走出來(lái)，看到更廣闊的世界。

算法，本應(yīng)是提升服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的利器，但若被濫用，就可能淪為“惡”的冷兵器。一些平臺(tái)利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，對(duì)老用戶收取更高的價(jià)格；或者盲目追求利益，成為侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的“黑手”；甚至干預(yù)榜單、炒作熱點(diǎn)、偽裝民意、操空網(wǎng)絡(luò)輿論、制造網(wǎng)絡(luò)暴力，算法的濫用已經(jīng)觸及了社會(huì)的底線和法律的紅線。此次“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)明確提出，“算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益”是整治的重點(diǎn)問(wèn)題之一，就是要讓平臺(tái)在追求商業(yè)利益的同時(shí)，也要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，讓算法成為傳遞溫暖和正能量的工具。

“科技向善，以人為本。”算法作為科技的核心驅(qū)動(dòng)力，在設(shè)計(jì)之初和應(yīng)用之時(shí)，就都應(yīng)該以人的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。比如，算法能夠精細(xì)化調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與質(zhì)量的雙重飛躍；算法也能如慧眼般洞察欺詐，為用戶的財(cái)產(chǎn)安全筑起堅(jiān)固防線。在教育領(lǐng)域，算法更可以化身智慧導(dǎo)師，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特性，量身定制學(xué)習(xí)之旅，助力教育公平與質(zhì)量并肩前行。算法本應(yīng)成為信息海洋中的燈塔，篩除泡沫化的“偽熱點(diǎn)”，讓有價(jià)值的內(nèi)容熠熠生輝，引導(dǎo)公眾關(guān)注真正有意義的話題，從而成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。

江蘇省委網(wǎng)信辦此次開(kāi)設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題”專(zhuān)項(xiàng)舉報(bào)通道，不僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法問(wèn)題的一次深度清理，更是對(duì)科技向善、以人為本理念的堅(jiān)定踐行。算法的力量再?gòu)?qiáng)大，也必須在道德與法律的框架內(nèi)運(yùn)行，服務(wù)于公眾的福祉與社會(huì)的發(fā)展。讓我們積極參與舉報(bào)，共同維護(hù)一個(gè)清朗、健康、多元的網(wǎng)絡(luò)空間，讓算法的力量在陽(yáng)光下運(yùn)行。（顧筱蒙）