春節(jié)期間，陽光保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，多措并舉，全力做好金融服務(wù)保障工作，為廣大客戶和人民群眾度過一個(gè)祥和的新春佳節(jié)保駕護(hù)航，讓人們擁有更多的陽光。

一線員工堅(jiān)守崗位 春節(jié)服務(wù)不打烊

春節(jié)期間，陽光保險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)柜面客服人員始終堅(jiān)守崗位，及時(shí)滿足客戶投保理賠需要，并為臨柜客戶準(zhǔn)備了“陽光暖心包”，內(nèi)含福字、窗花、對聯(lián)、口罩、消毒液以及金融知識普及手冊等物品，讓客戶安心過春節(jié)！

廣大理賠人員全力以赴，憑借過硬的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，迅速趕赴車輛事故現(xiàn)場，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件按照標(biāo)準(zhǔn)快速處置，做到小額案件查得簡、賠得快、服務(wù)暖。

“您好，是陽光財(cái)險(xiǎn)嗎，我的車子無法啟動(dòng)了，能不能過來看下??？”

大年初二，車主周先生出門走親訪友前發(fā)現(xiàn)車子無法啟動(dòng)，當(dāng)?shù)弥汗?jié)期間修理廠都還沒開門時(shí)很是焦急，抱著試試看的心態(tài)撥打了陽光客服電話。陽光財(cái)險(xiǎn)河北分公司三河支公司接到任務(wù)第一時(shí)間聯(lián)系周先生趕赴現(xiàn)場，安撫周先生焦急情緒并詢問具體情況，通過對車輛進(jìn)行各項(xiàng)檢查，確定電瓶缺電問題，立即使用車內(nèi)打火裝置進(jìn)行搭電救援服務(wù)，同時(shí)還為周先生解答電瓶用電注意事項(xiàng)和安全駕駛常識，不一會(huì)兒就解決了周先生的燃眉之急，并為其送上陽光關(guān)愛“三個(gè)一”物資——一瓶水、一份報(bào)紙、一件大衣和來自陽光的春節(jié)祝福。周先生對陽光的服務(wù)表示非常滿意，不停地感謝查勘員，“天氣雖然寒冷但是陽光的服務(wù)讓人感到溫暖！”

除夕清晨，陽光財(cái)險(xiǎn)深圳分公司接到客戶報(bào)案稱，在南山區(qū)發(fā)生車輛撞護(hù)欄事故，車輛車頭底盤受損較嚴(yán)重。查勘員第一時(shí)間前往現(xiàn)場查勘，核實(shí)案件性質(zhì)及車輛損失，因客戶車輛已無法正常行駛需要拖車，考慮到路上公交車出租車稀少，且離地鐵站較遠(yuǎn)，陽光查勘員主動(dòng)將客戶送回家中，暖心的服務(wù)讓客戶十分感動(dòng)，由衷豎起大拇指為陽光的服務(wù)點(diǎn)贊。

除夕凌晨3點(diǎn)，陽光財(cái)險(xiǎn)汾陽支公司理賠員接到報(bào)案后第一時(shí)間聯(lián)系客戶、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助客戶處理事故，及時(shí)安排客戶年后修車地點(diǎn)時(shí)間，讓客戶在新的一年里感受陽光保險(xiǎn)的溫暖與關(guān)懷——盡職盡責(zé)、服務(wù)為民。

新春送暖 讓陽光溫暖更多人家

陽光人壽大連分公司“結(jié)對認(rèn)親 登門送暖”活動(dòng)來到瓦房店市復(fù)州城鎮(zhèn)崗后村。分公司為村中三戶困難群眾分別送去了500元慰問金及價(jià)值300元的糧油等生活用品，幫助他們過個(gè)吉祥年。困難村民對陽光的遠(yuǎn)道而來滿心歡喜，他們熱情地說道：“天兒這么冷，快上炕上坐坐，暖和暖和！”分公司同志們坐在炕頭與村民們親切地溝通交流，詳細(xì)詢問了他們家庭現(xiàn)狀，了解實(shí)際所需，希望可以實(shí)實(shí)在在地幫助到村民，并鼓勵(lì)他們克服困難，早日過上好日子。

陽光財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司赴鄉(xiāng)村振興幫扶點(diǎn)——內(nèi)蒙察右中旗烏素圖鎮(zhèn)，深入10多戶家庭進(jìn)行走訪慰問，了解近期身體和生活狀況，送上口罩、藥品等防疫物資和米、面、油等生活物資，送去新春慰問和祝福。

陽光財(cái)險(xiǎn)攀枝花中支走訪慰問對口幫扶村——鹽邊縣紅果彝族鄉(xiāng)蒿枝坪村，深入了解基層群眾所想、所急、所需、所盼，為蒿枝坪村監(jiān)測戶、殘疾、低保、困難戶、老黨員送上棉大衣、棉絮、油、米等生活物資和新春祝福。

陽光人壽保山中支走進(jìn)大栗樹、老吳寨及丙麻社區(qū)，為42位孤寡老人送去食用油、新春大禮包及陽光祝福。他們的暖心之舉不僅驅(qū)走了冬日的寒意、行駛崎嶇道路的疲憊，更溫暖了老人們的心?；顒?dòng)中，中支黨支部書記與老人們促膝長談，噓寒問暖，詢問他們的身體狀況，了解生活中的困難和需求，傾聽老人心聲，把關(guān)懷送到他們的心窩里，鼓勵(lì)他們克服困難、樂觀生活，并提前送去新春物資與美好祝福。

陽光人壽濰坊中支前往臨朐縣九山鎮(zhèn)宋王莊小學(xué),為師生送去84消毒液、酒精等防疫物資，助力師生正常開展教育教學(xué)工作。臨朐縣九山鎮(zhèn)宋王莊小學(xué)也稱為希望小學(xué)，是臨朐縣一所農(nóng)村小學(xué)。濰坊中支與校方長期保持聯(lián)系，先后多次來到學(xué)校開展慰問及捐贈(zèng)活動(dòng)。此次愛心慰問活動(dòng)中，公司不僅為在校師生送來防疫物品，解決學(xué)校的燃眉之急，還與師生親切交談，詢問學(xué)生近日在校學(xué)習(xí)情況，囑咐孩子們課余要加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，在特殊時(shí)期保護(hù)好自己和家人，表達(dá)了公司對師生的關(guān)愛祝福之情。

陽光財(cái)險(xiǎn)伊春中支先后采購藥箱、口罩、糕點(diǎn)、水果、午餐肉及水果罐頭等春節(jié)禮品，與伊春市伊美區(qū)婦聯(lián)主席共同看望中支定向幫扶的兒童，向她送去節(jié)日的祝福和對困難家庭的深切關(guān)心。2022年6月，伊春中支通過伊美區(qū)婦聯(lián)了解到劉某某自幼父母離異，與患有腦梗的爺爺相依為命，爺孫兩人依靠低保維持生活，日常生活極為困難。伊春中支主動(dòng)提出劃撥專項(xiàng)費(fèi)用，為劉某某無償提供午餐及托管費(fèi)用支持，使她感受到陽光大家庭的溫暖。

陽光人壽江蘇分公司走進(jìn)南京雨花睿澤障礙人士服務(wù)中心開展2023年“暖冬行動(dòng)”。志愿者向特殊人群捐贈(zèng)過冬需要的棉被等物資，并和特殊人群一起包水餃，敘家常，讓他們提前感受過年的歡樂以及陽光的溫暖。此外，淮安中支赴社區(qū)看望留守兒童，送去陽光的關(guān)愛；揚(yáng)州中支赴社區(qū)慰問困難家庭，送去冬日希望；南通、泰州、常州等中支也先后開展了冬日送溫暖活動(dòng)，積極傳播社會(huì)正能量，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

陽光人壽吉林分公司帶著對醫(yī)務(wù)人員的無限敬意，來到長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三臨床醫(yī)院，看望慰問一直堅(jiān)守在一線的醫(yī)務(wù)人員，并送上慰問品。希望通過對醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)注真正傳遞整個(gè)社會(huì)的愛心，讓醫(yī)護(hù)工作者切身感受到溫暖，從而以更大的動(dòng)力投入緊張的醫(yī)護(hù)工作當(dāng)中。

來自陽光保險(xiǎn)的溫暖尚未停歇，陽光保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行愛與責(zé)任的初心，用更多實(shí)際行動(dòng)傳遞陽光擔(dān)當(dāng)。（陳海琴）

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