如果“醫(yī)患關(guān)系”有名字，對于醫(yī)生來說，應(yīng)該叫“責任”，對于患者而言，應(yīng)該叫“信任”。

這一種信任，不會刻在金碑石碑上，而是流傳在老百姓的口碑中；這一種責任，是每一位醫(yī)療工作者要肩負的使命。

“醫(yī)學的溫度，是從一顆心到另一顆心的溫度”。醫(yī)生和患者之間，互相珍惜，互相給予，這樣的醫(yī)學才是溫暖的，這樣的治愈才是最有效的。

近年來，鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院（江蘇大學附屬人民醫(yī)院）以全面提升醫(yī)療服務(wù)能力為抓手，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意度、幸福感。從醫(yī)生的“認真細心”，到患者的“很放心”，讓我們從市一院的一個個醫(yī)患故事中，感受溫暖有愛，醫(yī)患情深。

一場長達40小時的生命營救——主診醫(yī)師：心內(nèi)科主任芮濤

 “你們挽救的不僅僅是一個生命，更是一個完整的家庭。”淮安患者吳女士（化名）對鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院心內(nèi)科充滿感激，在這里，她曾兩次入院治療，經(jīng)歷過長達40小時搶救。

2016年3月，當時54歲的吳女士在無明顯誘因下經(jīng)常胸痛，她從淮安老家到市一院心內(nèi)科就診，從此開始她與市一院心內(nèi)科團隊長達6年的醫(yī)患故事。

在市一院經(jīng)檢查，她的心臟超聲提示心功能顯著下降，為心源性猝死的高風險人群。心內(nèi)科主任芮濤與患者家屬充分溝通后決定為她植入ICD（埋藏式心臟復(fù)律除顫器），同時規(guī)范化藥物治療。術(shù)后吳女士胸痛緩解，回老家生活，由于交通不便，未能按時回醫(yī)院復(fù)查。

2020年11月，她感覺有胸悶、心慌，并有ICD多次放電現(xiàn)象。在當?shù)蒯t(yī)院治療病情沒有好轉(zhuǎn)后，吳女士再次來到市一院心內(nèi)科治療。住院后，心內(nèi)科為她調(diào)整藥物，并及時更換ICD。

入院一周后，心臟功能太差，病程長的她，病情進一步加重，處于意識模糊狀態(tài)，血壓下降，生命體征不穩(wěn)定。家屬已經(jīng)做好最壞的準備，芮濤卻表示，不到最后決不放棄。

芮濤帶領(lǐng)團隊協(xié)同院內(nèi)多學科的力量，冒著患者可能術(shù)中死亡、家屬事后可能不理解的風險，對患者的冠狀動脈再次進行處理。隨著心臟供血的改善，室性心動過速發(fā)作逐漸減少，生命體征終于趨于穩(wěn)定。這場搶救整整持續(xù)40小時，當患者的心跳逐漸趨于規(guī)律，血壓趨于穩(wěn)定，面色逐漸恢復(fù)紅潤的時候，終于松了口氣的醫(yī)護人員才感覺到疲憊。

距離出院已經(jīng)一年半過去了，吳女士現(xiàn)在生活能自理，可做一些簡單的家務(wù)，也一直保持和市一院心內(nèi)科醫(yī)生的聯(lián)系，“心內(nèi)科的醫(yī)護人員像親人一樣非常關(guān)心我，每年都打幾次電話給我了解情況，還提前打電話通知我來院復(fù)檢。”

我們要最大限度減少患者痛苦——主診醫(yī)師：骨科主任袁即山

 盡自己所能為患者解除痛苦，是醫(yī)生最大的責任。4月底，93歲的劉老（化名）在鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院更換了人工關(guān)節(jié)假體，目前，不僅恢復(fù)了患肢功能，行走自如，生活也能自理。“感謝市一院骨科的醫(yī)生解除了折磨我10年的痛苦，我現(xiàn)在對未來生活充滿信心。”提起這次手術(shù)，這位九旬老人滿滿都是感謝。

20年前，劉老在外院行全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，10年來感覺患肢疼痛，后髖關(guān)節(jié)疼痛加重，不能行走。在當?shù)財z片提示：全髖置換術(shù)后，髖臼假體移位，固定螺釘斷裂。老人關(guān)節(jié)疼痛，影響生活質(zhì)量，強烈要求手術(shù)。輾轉(zhuǎn)就診于當?shù)睾捅臼卸嗉裔t(yī)院，大多醫(yī)生認為手術(shù)復(fù)雜，患者年紀太大，基礎(chǔ)疾病多，建議保守治療。

家人帶著劉老慕名來市一院骨科就診，骨科主任袁即山在檢查病情后表示，要從患者角度考慮，最大限度減少患者痛苦，“手術(shù)雖有風險，但若不手術(shù)，長期臥床，病情將更加惡化，預(yù)期壽命不長，建議住院手術(shù)。”

入院檢查發(fā)現(xiàn)，劉老情況比預(yù)想的還差：高血壓、肺氣腫、慢性支氣管炎、心肺功能不全、貧血、低蛋白血癥。接診這樣的高齡老人，手術(shù)難度大，風險大。為患者將狀態(tài)調(diào)整至最佳后，劉濤博士、周輝輝醫(yī)師治療團隊在袁即山主任的指導下和麻醉醫(yī)生的配合下，1小時內(nèi)順利為老人完成更換人工關(guān)節(jié)假體手術(shù)。

手術(shù)后，醫(yī)護人員又積極為老人處理心功能不全、肺部感染、低蛋白血癥、胸腔積液等問題。劉濤每天早上7:30上班，換上工作服后第一件事就是探視患者，他每天多次扶老人坐起，幫老人拍背，鼓勵排痰。

經(jīng)過醫(yī)護人員的不懈努力，劉老情況好轉(zhuǎn)，逐漸能坐起、站立、行走，術(shù)后10余天即出院回家。骨科團隊以高度的責任心和對生命的尊重，為患者康復(fù)帶來了保障。

用心行醫(yī)，用心聆聽患者需求——主診醫(yī)師：內(nèi)分泌科主任醫(yī)師姜惠

有溫度的醫(yī)生，要用心聆聽患者需求、設(shè)身處地為患者考慮。姜惠與馮女士（化名）結(jié)緣，是在2019年5月到金山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一次義診中，當時馮女士主要來咨詢糖尿病的問題，她提到，自己幾天前從床上跌下，斷了幾根肋骨，并且經(jīng)常腰背部疼痛。

這引起了姜惠的注意，“據(jù)此我懷疑她同時存在骨質(zhì)疏松的情況，當即建議她到醫(yī)院進一步就診。”一周后，馮女士來到了門診，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)血糖控制不佳，骨密度檢查提示嚴重的骨質(zhì)疏松。本著對患者負責的原則，姜惠建議她住院調(diào)整降糖方案及抗骨質(zhì)疏松治療，“越早治療越可以早期緩解疼痛，同時減少日后跌倒所造成的骨折風險。”但由于各種原因，馮女士未能住院。

2個月后，馮女士來到姜惠的門診，因坐三輪車跌倒，她發(fā)生了胸椎壓縮性骨折，這次骨折才引起她及家屬的重視，“我應(yīng)該聽從姜醫(yī)生給我的建議，早點進行抗骨質(zhì)疏松治療。”

2020年10月和2021年10月，馮女士聽從姜惠建議，分別兩次入院，調(diào)整降糖方案。經(jīng)治療后，她的腰背部疼痛已明顯好轉(zhuǎn)，活動耐量較前增加，未再出現(xiàn)骨折。

相識三年多，兩人之間的情感早已超越了普通的醫(yī)患關(guān)系。現(xiàn)在，馮女士幾乎每月來一次專家門診，姜惠告訴她，“血糖穩(wěn)定的情況下，只是開藥不需要多花錢掛專家門診，有事在微信告訴我就行。”馮女士回答她，“我就是想掛個號來看看你，聊一聊，心里踏實。”

俯身一摸，拉近了患者與醫(yī)生的距離——主診醫(yī)師：普外科副主任鄒晨

 “今天吃了什么？現(xiàn)在感覺怎么樣？”走進普外科的一間病房，對即將出院的患者老劉（化名），鄒晨仔細詢問了他目前身體狀況后，又叮囑他，“回家要注意飲食，恢復(fù)期盡量以半流食或軟食為好，要少食多餐，適當運動。”

看上去精神狀態(tài)良好的老劉樂呵呵地連聲答道，“主任放心，我恢復(fù)得挺好。”提起自己不久前的手術(shù)經(jīng)歷，他仍心有余悸，“多虧鄒主任及時挽救了我的生命，他真是全心全意為病人的好醫(yī)生。”

那天下午，鄒晨來到病房看望自己的手術(shù)病人，沒想到同病房的一位病人家屬拉住了他，指著自己肚子痛得直不起腰的老父親，請他看一下。

“救死扶傷是醫(yī)生的職責，雖然很忙，但病人找到我，我就要盡力去看。”鄒晨二話沒說就上前詢問病情，俯身觸摸老劉的腹部后當即診斷是腸梗阻，需要立即手術(shù)。他立刻跟家屬溝通，將腸梗阻的危險性告知家屬，并召集醫(yī)生會診，制定手術(shù)方案，當晚就由他親自主刀給老劉做了手術(shù)。

在手術(shù)中證實老劉是腸管壞死，切除壞死腸管二米多，手術(shù)順利完成。“如不開刀將危及生命。”一個偶然的相遇，他用精湛的醫(yī)術(shù)和愛心及時挽救了患者生命。

想病人所想，急病人所急，正是因為鄒晨及時耐心的溝通，讓他與患者之間建立起信任的橋梁。俯身一摸，拉近了患者與醫(yī)生的距離，拉出了對患者的尊重和關(guān)愛。

醫(yī)生多份細心，患者多份幸福——主診醫(yī)師：副主任醫(yī)師唐俊翔

診斷病情，尤其需要醫(yī)生的細心。市民羅先生（化名）因反復(fù)發(fā)作性眩暈，在外院就診于急診內(nèi)科、心血管科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、康復(fù)理療科等，做了多次檢查，經(jīng)過很多藥物治療，沒有取得很好的效果。

經(jīng)朋友介紹，到市一院耳鼻喉科門診找到副主任醫(yī)師唐俊翔看病。詳細詢問了病史，細心的唐俊翔發(fā)現(xiàn)他的眩暈發(fā)作與頭位變動有很大關(guān)系，幾乎都是在起床或者躺下時發(fā)作，每次持續(xù)數(shù)秒，最多不超過一分鐘。頭暈發(fā)作時伴有惡心、心慌、出汗，但意識正常，也沒有明顯的手腳發(fā)麻、頭痛等不適，以及耳鳴及聽力下降的情況。

因為羅先生在外院已經(jīng)做過頭顱及頸椎的磁共振檢查，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。唐俊翔給他安排做了變位試驗后，發(fā)現(xiàn)在變位過程中有明顯頭暈發(fā)作，并且能看到眼震。當即判斷他是個良性陣發(fā)性位置性眩暈患者，而且病變位于左側(cè)后半規(guī)管。

一般遇到這種情況，通常會建議患者住院治療，做幾次手法復(fù)位，并保持頭高位睡眠。了解到羅先生沒有時間住院，唐俊翔便為他在門診行手法復(fù)位治療。“只要能為病人解除痛苦，在哪里我都一樣開展治療。”復(fù)位后羅先生感覺明顯好轉(zhuǎn)。

“后來我又反復(fù)發(fā)作了幾次類似的眩暈，每次我都掛唐醫(yī)生的專家門診，請他幫我做復(fù)位治療。”他開心地說，“唐醫(yī)生手法專業(yè)，細心熱心，他把患者當成朋友，我們關(guān)系非常融洽。”

為老年患者服務(wù)貴在用心用情——主診醫(yī)師：老年醫(yī)學科主治醫(yī)師吳夕

 “沈老（化名），您最近感覺怎么樣？天氣炎熱，你要少外出，多多保重。”“謝謝你，吳醫(yī)生，我感覺挺好。”這位老人和醫(yī)生的對話，是日前發(fā)生在市一院老年醫(yī)學科的溫馨一幕。

去年7月的一天，96歲的高齡老人沈老，因腹痛伴便血一天，來到市一院急診室就診。急診給予對癥處理后，因老人血壓下降，發(fā)生休克等狀況，經(jīng)老年科會診，轉(zhuǎn)入老年科進一步診治。吳夕回憶當時，在給予相關(guān)治療后，老人血壓逐步上升，生命體征逐步好轉(zhuǎn)，神志也逐步轉(zhuǎn)清，但便血的病因仍不明確。

為老年患者服務(wù)貴在用心用情。針對沈老的病因，老年科及時開展了多學科討論，消化科會診醫(yī)生建議完善腸鏡檢查，因老人拒絕該檢查，給進一步診治帶來難度。“我們只能通過進一步完善相關(guān)檢查，重新評估病情。在此基礎(chǔ)上，制定了禁食、灌腸通便、積極抗感染、調(diào)節(jié)腸道菌群、加強靜脈營養(yǎng)等一系列綜合治療方案。”

經(jīng)過老年科醫(yī)護人員半個多月的努力，老人便血癥狀逐步好轉(zhuǎn)，復(fù)查各項異常指標均逐步恢復(fù)正常。從喝水開始慢慢地恢復(fù)流質(zhì)、半流質(zhì)飲食，精神狀態(tài)也恢復(fù)到了入院前的狀態(tài)，家屬也表示非常滿意。

目前，沈老每月都會到老年科門診來復(fù)診，找醫(yī)護人員聊聊天，說說自己目前的身體狀況。“看到老人可以生活自理，讀書看報，可以與我們正常無障礙交流，真的十分有成就感。”吳夕說。

愛心呵護收獲超級小粉絲——主診醫(yī)師：兒科主任醫(yī)師王素蘭

孩子是祖國的未來，兒科醫(yī)生要比其他?？漆t(yī)生付出更多的耐心和愛心。

在鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院兒科眾多的小患者中，有一個叫小晴（化名）的小姑娘被同事戲稱為王素蘭的超級粉絲。她不僅動手制作了手工花、愛心卡片，用橡皮泥做成小動物等好多小禮物送給王素蘭，還特別聽“王奶奶”的話。

9歲的小晴，去年10月份患病毒性心肌炎后，半年內(nèi)經(jīng)常呼吸道感染。今年1月起，她又因“慢性闌尾炎、糞石癥”反復(fù)發(fā)作住院。一直采用保守治療，但效果不佳，從去年10月至今年4月，她住院治療6次，每次住院至少10天，嚴重影響日常生活和學習。

看到孩子每次病情反復(fù)，腹痛、嘔吐不能進食，痛苦不堪，王素蘭十分心疼，她多次跟家長溝通，建議孩子手術(shù)徹底解決痛苦。為解除家長的顧慮，她特請普外科主任張擁軍一起評估病情，并請他親自給孩子做微創(chuàng)手術(shù)。

“王奶奶，我害怕。”手術(shù)前，小晴躲在被子里不肯去外科住院。王素蘭就坐在病床邊鼓勵她，向她保證隨時會去看望她，確保她的安全。最終手術(shù)十分順利，孩子很快恢復(fù)健康。心靈手巧的她在住院期間，常常將自己的愛心手工作品送給王素蘭表示感恩。

術(shù)后幾個月，小晴正常生活和學習，呼吸道感染也變少了。以前她特別挑食，抵抗力差，經(jīng)常呼吸道感染。住院期間，王素蘭多次給她進行健康宣教，告訴她均衡飲食的好處。近日，她的媽媽開心地告訴王素蘭，“孩子特別聽你的話，現(xiàn)在飲食正常，抵抗力也明顯好轉(zhuǎn)。”看到孩子越來越健康，王素蘭十分欣慰，“呵護孩子們的健康是我義不容辭的責任和義務(wù)。”

親和力是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)——主診醫(yī)師：乳房外科副主任醫(yī)師趙遠

法國作家瑪格麗特·杜拉斯說：“比健康更重要的，是信念；比信念更重要的，是給予信念的你。”市民胡女士（化名）說，杜拉斯的這句話代表了她想對趙遠說的心聲。

一次偶然的乳房體檢，讓胡女士經(jīng)歷了人生的大起大落。“回想起來，從拿到報告到做完手術(shù)，短短一周的時間就像過了半個世紀。”

當時，拿到報告，胡女士就懵圈了，從未有過任何不適的她，乳房彩超發(fā)現(xiàn)左乳低回聲團。家人商議后決定立即送她就醫(yī)，“非常巧合的是，一位朋友推薦的乳房外科專家跟我在網(wǎng)上預(yù)約掛號的專家竟同是趙醫(yī)生。”胡女士又驚又喜，“心里頓時感覺踏實了。”

作為一名醫(yī)生，適時地展現(xiàn)親和力，對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系十分重要。就診時，溫柔可親的趙遠給胡女士留下極深的印象，“不但醫(yī)術(shù)高超，還非常有親和力，耐心的解答了我所有的疑問。”

趙遠建議她盡快手術(shù)。“手術(shù)前的檢查安排，手術(shù)的方案和可能發(fā)生的并發(fā)癥等情況，趙醫(yī)生都詳細對我做了分析。她展示的專業(yè)能力，打消了我們?nèi)业念檻]，讓我信心滿滿。”胡女士的手術(shù)十分順利，術(shù)后病理和之前的判斷一致，確診為左乳癌。術(shù)后恢復(fù)很快，手術(shù)切口愈合良好。

快5年過去了，每年胡女士都會準時到乳房外科復(fù)診，每次都提前預(yù)約趙遠的門診。“趙醫(yī)生就像家人一樣關(guān)心我，了解我的飲食作息情況，不厭其煩為我檢查。我很感激她，處處為我設(shè)想，為我身體考慮，讓我對未來充滿希望。”

實事求是就是最好的醫(yī)德——主診醫(yī)師：泌尿外科主任崔飛倫

醫(yī)學是科學，作為一名醫(yī)生，實事求是就是最好的醫(yī)德。

“幸虧我聽從崔主任的建議，及時手術(shù)。”恢復(fù)健康的許老（化名）聲音洪亮，底氣十足，“我手術(shù)才3個多月，現(xiàn)在恢復(fù)非常好。”

4個月前，77歲的許老因體檢前列腺特異抗原偏高到市一院門診咨詢，進行前列腺穿刺活檢后，確診為前列腺癌，崔飛倫建議老人手術(shù)根治。

許老十分猶豫，他害怕術(shù)后的復(fù)發(fā)，也擔心術(shù)后的小便漏尿，崔飛倫耐心地告訴他，“不要害怕，考慮到您的情況，可能術(shù)后需要繼續(xù)做抗雄治療。漏尿的事情，我們不能絕對保證，但一段時間后，基本都能控制小便。”他嚴謹認真、實事求是的態(tài)度堅定了老人的信心，當即同意手術(shù)。

在與老人以及家屬充分溝通后，崔飛倫決定使用達芬奇機器人為他手術(shù)。手術(shù)順利，拔除導尿管后，除了在行走和坐下時，會有少量漏尿，平臥時沒有。崔飛倫告訴許老，繼續(xù)堅持提肛鍛煉，一段時間后就會好。

因術(shù)后的病理診斷評分9分，惡性程度較高，許老需要繼續(xù)行抗雄治療。一個月后，他再次住院進行抗雄治療，崔飛倫詢問他是否還漏尿時，老人立刻回答，“不漏了。”經(jīng)抗雄治療后，看到他的指標一直很穩(wěn)定，崔飛倫又主動和老人商量，給他把一月劑型調(diào)整為三月劑型。

這件小事，許老銘記在心，“崔主任很貼心，真心對待我們病人，省去了我多次來醫(yī)院的煩惱。”

患者的信任是對醫(yī)生最好的回報——主診醫(yī)師：呼吸內(nèi)科主任王劍

醫(yī)生與患者的關(guān)系是雙向的，患者信任醫(yī)生，配合治療，醫(yī)生全心全意服務(wù)患者，才能真正實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2019年10月，患者葛女士（化名）因反復(fù)咳嗽兩月到市一院呼吸內(nèi)科就診。在此之前，她在其他醫(yī)院做了相關(guān)檢查，隨后到上海某家醫(yī)院做穿刺活檢，沒想到一周后，上海醫(yī)院回復(fù)說穿刺不成功，建議重新穿刺。

“聽朋友介紹，了解到市一院呼吸內(nèi)科主任王劍水平很高，我們決定到市一院試試。”這次選擇，讓葛女士看到生命的希望，“王主任做穿刺一次就成功。”王劍這一手過硬的技術(shù)，贏得葛女士全家的信任。

經(jīng)檢查葛女士確診為右肺鱗癌，根據(jù)她的病況，王劍團隊為她制定了針對右肺病灶行放射治療的方案。

2022年1月25日，葛女士復(fù)查CT，提示右下肺病灶較前增大。家屬商議采用射頻消融術(shù)治療，葛女士再次找到王劍對他說，“王主任，我信任你，我的手術(shù)還是請你做。”射頻消融術(shù)治療之后，家屬帶著她到外地某大醫(yī)院檢查，“該院專家夸贊我的消融治療做得好，很到位，還向我打聽是哪位醫(yī)生做的。”目前，她情況良好，偶有咳嗽，無胸痛、胸悶等不適。

患者的信任是對醫(yī)生最好的回報，提到葛女士，市一院呼吸內(nèi)科主治醫(yī)師孫琳十分感慨，“與其說她與我們是醫(yī)患關(guān)系，不如說是戰(zhàn)友、朋友的關(guān)系。醫(yī)生的職責是救死扶傷，面對病人以命相托的信賴，我們必當全力以赴。”（據(jù)京江晚報  記者 馬彥如）