金山網(wǎng)訊  日前，民生銀行鎮(zhèn)江支行客戶高某來(lái)到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)表示，其父親因腦梗住院，而且醫(yī)院下達(dá)了病危通知書(shū)，父親有一張民生銀行鎮(zhèn)江支行定期存單，金額5萬(wàn)元，但并不知曉存單密碼，想代辦重置其父的存單密碼并取錢(qián)給父親治病。

按照相關(guān)要求，在其父昏迷不醒的情況下，高某可至法院，申請(qǐng)自己為父親的指定監(jiān)護(hù)人，處理相應(yīng)事務(wù)。該行工作人員按照規(guī)定，隨即聯(lián)系了所在區(qū)法院進(jìn)行咨詢，區(qū)法院也回復(fù)可受理該業(yè)務(wù)，客戶高某遂至法院申請(qǐng)辦理。三日后，客戶高某再次來(lái)到民生銀行鎮(zhèn)江支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映，法院針對(duì)指定監(jiān)護(hù)人認(rèn)定也有相應(yīng)操作流程，一般為1個(gè)月左右，其父在醫(yī)院病情日益嚴(yán)重，已到最后時(shí)刻，治療費(fèi)用實(shí)在無(wú)力承擔(dān)，希望銀行能否想想辦法，幫忙解決難題。

該行工作人員考慮到客戶資金、家庭等特殊情況，第一時(shí)間將情況上報(bào)，迅速與分行溝通。經(jīng)過(guò)溝通后，該行決定特事特辦，開(kāi)通銀行賬戶轉(zhuǎn)賬“綠色通道”，將部分資金轉(zhuǎn)入醫(yī)院押金賬戶，保證其父醫(yī)院治療。其父身故后，該行根據(jù)小額存款人賬戶資金提取規(guī)定，無(wú)需繼承公證書(shū)，將賬戶剩余資金取出，切實(shí)解決客戶實(shí)際困難，深入踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。（通訊員 田婉儒 記者 包建華）