金山網(wǎng)訊  近日，建行丹陽支行營業(yè)室想客戶之所想，急客戶之所急，為遭遇車禍的客戶上門服務(wù)，得到了客戶的高度贊揚。

當(dāng)天，建行丹陽支行營業(yè)室來了一位特殊的客戶，她焦慮地向大堂經(jīng)理詢問是否可以代理激活銀行卡。經(jīng)了解，持卡人是她的父親，為該行一名代發(fā)工資客戶。因為拿到新發(fā)的工資卡后，還沒有來得及辦理激活手續(xù)就遭遇了車禍，因此她的父親現(xiàn)在無法親自到銀行激活新卡，但又急需卡里的錢去救治。

詳細(xì)了解了事情的緣由后，大堂經(jīng)理將情況迅速匯報給營業(yè)室主任。營業(yè)室主任立即決定特事特辦，開啟綠色通道，與客戶經(jīng)理一起上門為客戶激活銀行卡。他們在客戶家中快速有效地激活了銀行卡，使客戶很快取到了款，保證了這位父親的及時治療。

“謝謝你們，沒想到挺順利的，這么快就能取到錢。”事后，這位女士對工作人員表示感謝，稱贊該行服務(wù)好。其實，建行丹陽支行已有多次為特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)的經(jīng)歷，每次上門服務(wù)都會盡心竭力為客戶解決問題。通過上門服務(wù)，建行丹陽支行拉近了與客戶的關(guān)系，充分體現(xiàn)了該行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。（蔣建國 王帆 王小月）